جوال

راية نيوز: تخطت شركة " جوال " حاجز المليوني مشترك بكوادر فلسطينية خالصة رغم التحديات الجسام التي يواجهها هذا القطاع بسبب قيود الاحتلال وغزو الشركات الاسرائيلية للفضاء الفلسطيني و دخول المشغل المنافس الثاني .

وقال رئيس مجموعة الاتصالات الفلسطينية عمار العكر وهو يعلن رسمياً عن هذا الانجاز خلال المؤتمر الصحفي الذي عقد في قاعة المؤتمرات لشركة " جوال " ، ان الوصول الى مليوني مشترك ليس مجرد رقم وانما تأكيدا على الثقة الكبيرة التي اولاها لنا مشتركينا ومجتمعنا الفلسطيني الذي نحن منه وله وتقديرهم للخدمات المتميزة التي تقدمها " جوال " بجودة عالية ، كما ان هذا الانجاز لم يكن ليترجم على ارض الواقع بدون الجهود الجبارة التي بذلها كوادرنا في كل مواقع العمل ، فهذه الطواقم التي نعتز ونفخر بها اثبتت ان الشعب الفلسطيني قادر على التعاطي مع اعلى مستويات التكنولوجيا والنجاح والابداع ، وهذا ما رسخته " جوال " محلياً وعربياً ودولياً بانجازاتها النوعية معززاً هذه الحقيقة بلغة الارقام .

ورحب العكر بدخول المشغل الثاني للسوق الفلسطيني ، مؤكداً على ان وجود هذا المشغل هو نقطة قوة لـ" جوال " حتى يستطيع المشترك مقارنة الخدمات والجودة ، مشيراً في هذا السياق الى ثقته الكبيرة بقدرات وامكانات " جوال " على مواصلة مسيرتها بثبات لخدمة مشتركيها والمجتمع الفلسطيني ، مرتكزاً في هذا على الخبرة الواسعة التي اكتسبتها " جوال " على مدى السنوات العشر الماضية منذ انطلاقتها عام 2000 وتخطيها لكل العراقيل والتحديات وهي تحافظ على تأمين خدماتها على أكمل وجه في معمعة تنظيف السوق الفلسطيني من الشركات الاسرائيلية التي كانت تسيطر على السوق بالكامل ، مضيفاً انه بالاصرار والعزيمة والتخطيط السليم وبالارادة الصلبة وبالتسلح بالمعرفة والمعلومات وامتلاك التقنيات الحديثة والكوادر المتمكنة استطعنا ان نذلل كل العقبات وان نكسب ثقة مشتركينا وهذا لا يقدر بثمن ، ونحن نراهن على هذه الثوابت لمواصلة طريقنا نحو الامام ، ولا يهمنا دخول مشغل ثان او ثالث او رابع حتى ، ولكن المهم هنا ان نحصل في " جوال " وحتى المشغل الثاني على الترددات الاضافية التي تساعدنا علي توسيع شبكاتنا وتقديم خدمات بجودة عالية بالاضافة الى ضرورة ادخال خدمة الجيل الثالث .

واضاف العكر " هذه مناسبة كنا ننتظرها منذ زمن في مجموعة الاتصالات الفلسطينية و" جوال " فاليوم نحتفل بالوصول الى مليوني مشترك فعال على شبكة " جوال " حسب مصطلحات الاتصالات العالمية ، أي اننا نتحدث عن مليوني مشترك يستخدمون خطوطهم فعلياً لمختلف خدمات "جوال " ، وبنظرنا هذا ليس مجرد رقم وانما انجاز قامت به جميع قطاعاتنا وطواقمنا ، بجهودهم وولاءاتهم استطعنا ان نصل الى هدف لم نكن نتوقع الوصول اليه منذ سنوات ، لكنه تحقق بثقة مشتركينا والسوق الفلسطيني وايمانهم وتقديرهم لشبكة "جوال " وخدماتها المميزة ،

واضاف: لقد بدأنا انا وزملائي في " جوال " مطلع عام 2000 واليوم نشاهد هذا المولود الفلسطيني بامتياز من اكبر وانجح الشركات في الشرق الاوسط ، قبل عام واربعة اشهر احتفلنا بالوصول الى مليون مشترك واليوم تخطينا المليوني مشترك ، وهذا تحد كبير اثبتت طواقمنا قدرتها على التفاعل مع اعلى التقنيات والتعامل مع اصعب الظروف وقهر المستحيل وهو دلالة واضحة على الثقة المتبادلة التي ارستها " جوال " مع مشتركيها ، وبالرغم من اننا كنا ننظر الى المليوني مشترك على أنه رقم بعيد المنال ، لكننا تمكنا بفضل دعم مشتركينا وجهود كوادرنا العاملة والتفاف واحترام مجتمعنا الفلسطيني .

خدمات جديدة

وقال ان " جوال " كانت ولا تزال تحرص على مواكبة كل ما هو جديد وتقديمه لمشتركيها ، فقد ادخلنا خدمات جديدة مثل حجب المكالمات التي لاقت استحسان شريحه مهمه من المشتركين للتغلب على الازعاج، وادخال احدث التكنولوجيا لخدمة حجز 10 ارقام ، وخدمة احكي على حسابنا وخدمة 3 شواقل اضافي ، ومع "جوجل " Google SMS "خدمة ارسال رسائل قصيره لجوال وبالعكس وهي تهم الصحفيين ورجال الاعمال وخدمة " "Blackberry" .

واوضح العكر ان زيادة عدد المشتركين هو أمر مرتبط بسعة الشبكة التي تحتاج الى ترددات اضافية وهي مرهونة بالجانب الاسرائيلي ، ونحن لن نسمح ببيع خطوط خارج قدرات الشبكة الاستيعابية ولا بأي حال من الاحوال ، لاننا نحترم مشتركينا ونحرص على ان تظل خدماتنا بمستوى يضمن لها الجودة ، مبيناً ان " جوال " سبق لها ان اوقفت بيع خطوط لعدم استيعاب الشبكة .

وقال ان هذا النجاح لا يقلل من اهمية ازالة المعوقات التي تقف على طريق تطور الاتصالات في فلسطين وعلى رأسها الترددات المرهونة بالهيمنة الاسرائيلية ، لنا في " جوال " وللشركة المنافسة ايضاً ، فنحن سنكبر بشكل اسرع لو كان هناك ترددات اضافية ، والحصول عليها هو في مصلحة القطاع الفلسطيني ونهوض تكنولوجيا المعلومات ، كذلك فاننا بحاجة الى الحصول على خدمة الجيل الثالث الذي سيساهم في نشر الثقافة المعلوماتية في فلسطين ومكوناتها وتصفح الانترنت وادخال هذه الخدمة للمجتمع الفلسطيني ، واعتقد انه لو كان هناك ضغط على اسرائيل لرفع هذه المعيقات والقيود فان من شأن ذلك الارتقاء بقطاع الاتصالات في فلسطين الى مستوى قد يفوق الدول المجاوره .

واشار الى المشكلات الاخرى المرتبطة بالجانب الاسرائيلي والتي لخصها بالاجراءات المعقده لتخليص معدات " جوال "التي تستغرق 6 شهور ، وهي عقبة نأمل ان تزول حتى نتمكن من تخليص معداتنا مثل أي شركة في العالم .

وقال اننا نواجه معوقات اسرائيلية في المناطق C بسبب الوضع السياسي الراهن ونحتاج الى موافقة اسرائيل لبناء محطات تقوية لضمان وصول خدماتنا الي كل المناطق ، وانا هنا اتحدث عن " جوال " والشركة المنافسة ايضاً ، لاننا نتطلع الى خدمة شعبنا بحيث يكون هناك اتصال دائم بدون الاضطرار للقيام ب " تجوال" على الشركات الاسرائيلية ، ونحن لا نزال نعتقد ان من حقنا اقامة الابراج في مناطق C لان هذه المناطق هي فلسطينية .

الاحتفال بالمليونين

واضاف اننا اضطررنا للتراجع عن بعض الاحتفالات وبخاصة ما يتعلق بالنجوم والالعاب النارية حيث كان هناك خطة لاطلاق العاب نارية في مراكز المدن لكننا تراجعنا عن هذا الجزء من الاحتفالية لالتزامنا بقرار مركزي بهذا الخصوص رغم وجود تنسيق مسبق مع الجهات الرسمية ، وقد كنا نود مشارك شعبنا في هذه الاحتفالات وهذه الفرحة ، لكننا دائماً لدينا البدائل والحلول وارتأينا ان تأخذ احتفالاتنا بعداً أعمق لتطال مشتركينا ، ومن هنا نعلن عن هدية " جوال " بهذه المناسبة وهي السحب على 10 سيارات BMW لاننا نريد ان يظل مشتركينا " فيرست كلاس " ، مبيناً بانه سيكون هناك سحب شهري على سيارة حتى يظل مشتركينا معنا في هذه الاحتفالات .

واعتبر وصول " جوال " الى مليوني مشترك بانه تتويج لجهود موظفي وموظفات "جوال " ومجموعة الاتصالات الفلسطينية وهو شهادة تقدير واحترام من الجمهور الفلسطيني شكلت بمجملها القاعدة التي جعلت " جوال " واحدة من اكبر الشركات المميزة في الشرق الاوسط ، مؤكداً على ان " جوال " تتسلح بخبرات الشعب الفلسطيني وهي قادرة على التعامل مع احدث تكنولوجيا وتقنيات الاتصالات وتستطيع المنافسة مع شركه تعيش نفس الظروف افضل من التنافس مع شركة اسرائيلية تعيش ظروف اخرى ، ومن خلال فتح السوق وجدنا ان هناك تجاوباً جيداً مع حملات " جوال " .

ارباح

وقال ان " جوال " حققت ارباحاً مرضية وهناك تطور في الارباح ، وان معدل استهلاك شريحة المشتركين الجدد اقل من شريحة المشتركين القدامى وبالتالي فان معدل ايراد المشترك الجديد اقل من القديم وانعكاسه على الارباح بزيادة نسبة 20% عن العام الماضي .

وارجع فشل صفقة " زين " لعدم اكتمال الالتزامات المطلوبة ، كما ان " زين " تعرضت لتغييرات ادارية وصفقات دولية دفعت مجلس ادارة مجموعة الاتصالات الفلسطينية الى عدم الرغبة في مواصلة هذا الطريق ، وقد اثبتت التجربة اننا مع زين وبدون زين اقدامنا في فلسطين قوية ، واذا شعرنا ان هناك صفقات اخرى في المستقبل في مصلحة مساهمينا فسندخلها .

وقال ان الانتشار لمشتركي الخلوي في فلسطين يصل الى 58% مقارنة مع الدول المجاورة ونحن لا نزال نتطلع الى زيادة الاستثمار في هذا القطاع والعمل على تنظيف نحو 11% من حصة الشركات الاسرائيلية في السوق الفلسطيني ، وسنركز جهودنا لتطوير خدماتنا في الضفة الغربية وقطاع غزة بعد فك الحصار وان يكون اختراق آخر مع الشركة المنافسة .

الترددات الاضافية المهم

وحول ادخال مشغل ثالث للسوق الفلسطيني في العام 2013 قال العكر: سواء كان مشغل ثان او ثالث او رابع نحن جاهزون للمنافسة بخبراتنا وامكاناتنا وكفاءة كادرنا المأهل والمدرب ، واعتقد ان الاولوية يجب ان تكون لاعطاء ترددات اضافية ل "جوال " والشركة المنافسة وخدمة الجيل الثالث قبل ادخال مشغل ثالث ، ومع هذا فان ثقتنا في كوادرنا ومشتركينا كبيرة ، واهلاً وسهلاً بالمشغل الثالث والرابع .

وشدد العكر على اهمية منع شبكات الاتصالات الاسرائيلية من العمل في السوق الفلسطيني ، فهذا امر في غاية الاهمية لانه يجب ان يحد من التغطية الاسرائيلية التي ليس عليها حسيب او رقيب لقوة البث ، في الوقت الذي يتم فيه مراقبة بثنا وارسالنا ، واعتقد ان الحملة ضد الترددات الاسرائيلية يجب ان تتعزز .

تقسيم الادوار

وقال نحن في شركة " جوال " دائماً نقسم ادوارنا ، فهناك برامج مجتمعية وتجارية وفنية وترفيه ومتعه ، وضمن هذه الادوار اعتقد انه لا يمنع ان يفرح اطفال فلسطين بمشاهدة عروض للالعاب النارية فمن حق الاطفال ان يفرحوا حتى نحافظ على هذه التوازنات .

حرب الاسعار

وقال اننا نرفض بشده حرب الاسعار، ورفضنا هذه التوجهات منذ دخول المشغل الثاني ، لاننا نسعى الى البناء ونحن كشركة كبيرة لدينا القدرة على هذا الاسلوب ، لكننا غير معنيين بحرب اسعار ، اننا اولاد البلد ونتطلع للتخطيط البعيد ويهمنا ان تنجح الشركة المنافسة لكن الى حد معين ! ، و يهمنا أكثر ان تبقى جوال متألقه وقوية وناجحة وتقدم افضل الخدمات لمشتركيها ، وقد اثبتت التجربة ان وجود منافس يساعدنا على تطوير قدراتنا وامكاناتنا ، ومنذ دخلت الشركة المنافسة كنا مليون وستماية الف مشترك واليوم وصلنا الى المليونين .

منافسه شديده

وقال ان الخطط تغيرت بعد المشغل الثاني واضطررنا للتعامل مع التطورات وانزال الحملات قبل وقتها ، واستعنا بمستشارين لتحديد اوضاعنا واين نقف لمعالجة الاخطاء ، لم نكن منافسا سهلا ، كنا نتوقع ان يتعاملوا بحملاتهم بنفس الوضع ، وقد كانت اصعب الحملات بتاريخ 19/11/2009 كان يوم خميس و كنا سنعلن ان صفقة زين انتهت وفي ذاك اليوم دخلت الشركة المنافسة بحملة "تحدث مجاناً " و"رسائل مجاناً" بانطلاقة تجارية كان موضوعا قاتلا بالنسبة لنا ، قمنا بالعمل وبجهود جبارة ، نزلنا حملة "المكالمات الدولية" وكانت بتكلفة كبيرة واستطعنا استيعاب الوضع ،لقد فتحوا خدماتهم مجاناً لشهرين ثم مددوا لشهر آخر ، حتى شهر كانون ثاني العام الجاري حتى هدأت الامور ، واليوم كل شركة تقوم بعملها ، مسؤلياتنا المجتمعية تزيد كل يوم من خلال تفاعلنا مع الناس في كل بيت وكل حارة لان نجاح الشعب الفلسطيني هو نجاحنا وان شاء الله سنقدم المزيد المزيد ، واقولها صراحة انه لولا حب الناس ودعمهم وثقتهم بنا لم نكن لنصل الى هذه المكانه .

35% من المشتركين في غزه

وقال ان 35% من مشتركينا في غزة ونأمل ان يزول الحصار وتعود النسبة الطبيعية الى 50% وان نقدم لهم الكثيرمن الخدمات التي نعجز عنها في الوقت الحاضر .

واضاف ان الحملات الترويجية هي مخاطرة محسوبة وان شاء الله نكون قد حسبناها بشكل صحيح ، نحن نقدم عروضاً ولن نساهم في تخريب سوق الاتصالات الفلسطيني ، لان كل من دخل في حرب الاسعار كانت نهايته الخروج من هذا السوق ، ونحن عندنا القدرة المالية والمعنوية لمدة سنة ، لكن نحن نريد مشغلا اخر يصل الى نسبة معقولة في السوق الفلسطيني ، فهذا المشغل اذا لم ينجح نكون قد بعثنا رسالة سلبية الى المستثمر في الخارج بعدم نجاعة الاستثمار في السوق الفلسطيني ، لقد كنا نتوقع ان يتحول جزء من الناس الى المشغل الثاني ، ومهمتنا نحن كادارة استرجاعه او جلب مشتركين جدد ، ولكن ليس الدخول في حرب اسعار لتدمير الشركة .

وقال اننا لا نبيع خطوطا الا بوجود هامش مناسب لاستيعاب الشبكة ، وهناك مشكلات في اقامة ابراج تقوية لخدمة الشبكة و صعوبات في المجتمع المحلي ، ولم ولن نحاول ان نتحدى الناس لاننا من الناس ونشاركهم في اللقاءات والمناقشات ، وبالتالي الصعوبات الفنية في الشبكة وارده ونحاول تجاوزها.

اما بخصوص النقلة في سوق الانترنت فنحاول عملها ومعالجة هذه الخدمة ، واخذنا قراراً بزيادة سرعات الانترنت لان زيادة ثقافة الانترنت بين الناس يزيد من تطور هذا القطاع ، ونحن مع توجهات الوزارة لفتح سوق الانترنت وهي خطوة لتطوير هذا السوق ، هدفنا الوصول الى كل مناطق الوطن ، ومن الخطط الاستراتيجية للمرحلة القادمة هو الاستثمار الجدي في الشبكة الثابتة للتحرك في متعة الانترنت من خلال الجيل الثالث .

رقم 0599

وبخصوص قفز " جوال " عن الرقم 6 في السلسلة الرقمية لمشتركيه قال العكر ان هذه الخطوة قمنا بها حتى لا نحرج الناس ، وسوف نقفز عن 6 الى سلسلة الرقم 5 بهدف عدم خلق نوع من الخلط .

الاستثمار في الرياضه

واشار العكر الى التنسيق التى قامت به الشركة لرعاية دوري كرة السلة وهناك حديث مع رئيس اللجنة الاولمبية اللواء جبريل رجوب للوصول الى اتفاق بخصوص ايجاد صيغة لرعية رياضات اخرى مثل كرة القدم ، فنحن نبحث عن دور مهم في رعاية الرياضة والشباب الفلسطيني .

المسؤولية الاجتماعية لجوال

وقال كمال ابو خديجة نائب الرئيس التنفيذي لمجموعة الاتصالات الفلسطينية ان هناك قرار منذ سنتين باقتطاع 2% من الارباح لمؤسسة مجموعة الاتصالات الفلسطينية وهي مؤسسة شبه غير ربحية لديها الكثير من البرامج وهي موجهة مباشرةً لخدمة المواطن الفلسطيني الذي لا يستطيع تأمين الخدمات واهمها التعليم ، في برامج الماجستير وغيرها ، ونقوم بما امكن لتنمية هذا المجتمع ونحن ملتزمين بمسؤولتنا المجتمعية ومستمرين فيها ان شاء الله .

واضاف ان المنافسة مهمة جداً وهناك تنوع في خدمات اضافية تصب في مصلحة المواطن ولا يوجد أي تفاهمات مع مشغل آخر للحد من تحديد الاسعار بل على العكس هناك حملات تصل الى تكلفة الاسعار واقل، مثل "تعبئة رصيد اضافي 100% " و"الاتصال الدولي" ، خفضت بشكل كبير حتى قبل دخول المشغل الجديد ، اسعارنا معقوله ومناسبة ، واي محلل يحلل الاسعار فانه يجد ان هناك اي فرق .

وقال معن ملحم مدير المبيعات في " جوال " لقد استطعنا تنظيف السوق الفلسطيني من الشركات الاسرائيلية وتخفيض حصة هذه الشركات من 100% حصة سوقية الى 11% ، لكنهم يتميزوا علينا في الجيل الثالث علماً بان هذا استحقاق لـ "جوال " حتى لا يسمح بدخول شركات اسرائيلية اخرى للسوق الفلسطيني .

واضاف ملحم ان المشغل المنافس انتظر عامين للحصول على ترددات وبعد دراسة للاسواق الاقليمية الاخرى ، مشيراً الي انه لم تقدم أي شركة منافسة جديدة بفتح خدماته مجاناً لاكثر من شهرين لكن عندنا قد حصل ، ونحن في " جوال " نراهن على جودة الخدمة وندرس سعة الشبكة وكل التفاصيل لخدمة المشترك ، هنا حرب شرسه بالاسعار وهذا يكون على حساب جودة الخدمة والتشغيل ، واعتقد ان الناس في السوق شعروا في جودة الخدمة والفرق.