خاص| مكتب "الداخلية" الجديد على معبر الكرامة: حل عملي لتقليل معاناة المسافرين

في ظل الازدحام المستمر على معبر الكرامة خلال موسم الصيف، ووسط شكاوى المسافرين من الإجراءات وتعقيدات السفر، تبرز خطوات جديدة وتحركات رسمية فلسطينية أردنية مشتركة لتخفيف الأزمة وتنظيم حركة المسافرين.

في حديث خاص لـ"رايــة"، أوضح الناطق باسم وزارة الداخلية محمد التميمي أبرز النقاط التي تم بحثها في اللقاء الأخير بين وزيري الداخلية الفلسطيني والأردني، وأبرز التطورات على المعبر، بما فيها افتتاح مكتب جديد لوزارة الداخلية لخدمة المواطنين.

وقال التميمي، إن اللقاء الذي جمع وزير الداخلية الفلسطيني اللواء زياد هب الريح بنظيره الأردني مازن الفراية، جاء في سياق الجهود المشتركة المستمرة للتسهيل على المواطنين وتنقلهم عبر معبر الكرامة.

وأوضح التميمي أن الاجتماع ناقش المقترحات السابقة المتعلقة بتسهيل عودة العالقين في الأردن، إلى جانب متابعة المنصة الإلكترونية وتنظيم عملية السفر، مع الاستماع لشكاوى المسافرين ومتابعة الإجراءات الميدانية على الأرض.

وأكد أن الجانب الأردني قام بربط جواز السفر بالتذكرة الصادرة عن المنصة، ما ساهم في تنظيم السفر وتقليل استغلال المواطنين. لكنه أشار إلى أن "هناك أعدادًا كبيرة لا تزال عالقة في الأردن وتحتاج إلى مزيد من الجهود لتأمين عودتها خلال الأيام المقبلة".

ولفت التميمي إلى أن بعض أسباب الازدحام تعود إلى مخالفة المسافرين لمواعيد السفر المحجوزة مسبقًا، داعيًا الجميع إلى الالتزام بالتوقيت لتفادي الإرباك.

وأشار إلى أن هناك مسارات مخصصة للحالات الإنسانية والعاجلة، مثل المرضى، وقال: "تم بالفعل خلال الشهر الماضي تسهيل تنقل عدد من هذه الحالات بالتنسيق مع الجانب الأردني".

وفي ما يتعلق بالحالات الاستثنائية مثل الوفاة أو الظروف العائلية الطارئة، قال التميمي: "في أي حالة طارئة، يمكن التواصل مباشرة مع الهيئة العامة للمعابر والحدود، وسيكون هناك تجاوب فوري". لكنه شدد على أهمية التوازن بين التعامل مع الحالات الطارئة وتنظيم عودة العالقين منذ أيام طويلة.

وتابع: "هناك تعليمات واضحة من الجانب الأردني أيضًا، ونتوقع أن تساهم أعمال تطوير البنية التحتية في الجانب الأردني في تنظيم العملية خلال الأشهر المقبلة".

وفي جانب آخر، أشار التميمي إلى افتتاح مكتب جديد لوزارة الداخلية على معبر الكرامة لتقديم خدمات الأحوال المدنية. وقال: "هذا المكتب خطوة مهمة جدًا، وسيخفف من ظاهرة إعادة المسافرين بسبب نقص الأوراق الرسمية، مثل الهوية أو شهادة الميلاد أو ملاحق الهويات".

وأضاف: "في السابق، كان المواطن يُجبر على العودة إلى مديريات الوزارة لاستكمال وثائقه، أما الآن فبإمكانه إنجاز ذلك مباشرة من المعبر".

لكنه أوضح أن إصدار جواز السفر لا يزال يحتاج وقتًا، خاصة مع النظام البيومتري الجديد، داعيًا المواطنين إلى التحقق من صلاحية جوازاتهم مسبقًا، وتجديدها فور انتهائها، خاصة قبل موسم الذروة.

وأكد التميمي أن العمل مستمر لتوسيع نطاق الخدمات في المكتب الجديد، وربما مستقبلاً سيتم تمديد ساعات العمل على مدار 24 ساعة، بما يتيح معالجة أي مشكلة وثائق في أي وقت دون تعطيل السفر.