متجر مالك (Malek Pay) خدمات ما بعد البيع

يُواجه العديد من الناس الكثير من المشاكل بعد شراء المُنتجات والسلع وخاصة الأجهزة الذكية والحواسيب، فمن أهم هذه المشاكل خدمات ما بعد البيع والصيانة والتي قد تتعمد بعض الشركات والمحال التجارية التنصل منها، وما لا يعرفه الكثيرون أن خدمة ما بعد البيع والصيانة تعتبر جُزء لا يتجزأ من حُقوق الزبون، فعند قيام الزبون بشراء مُنتج مُعين يكون بذلك قد حصل على الحق المُطلق بالحُصول على خدمات أخرى أساسية من ضِمنها خِدمة الصيانة وخِدمة ما بعد البيع والكفالة.

حرصت الشركة الفلسطينية للتسوق الرقمي مالكة العلامة التجارية متجر مالك (Malek Pay) على تفادي هذه المُشكلة، فمع مرور سنوات من الخبرة أصبح لدينا المعرفة الصحيحة بأهمية أن يكون زبائننا سُعداء، ليس فقط من خلال تقديم المُنتجات والسلع أو الأجهزة المتنوعة ذات الجودة العالية، ولكن من خِلال خدمات الصيانة المميزة التي تُلزمنا بالمزيد من الشفافية تجاه العميل بحيث تُصبح الأمور أكثر وُضوحاً وسلاسة، حيث نتأكد دائماً بأن المُنتجات التي توفرها الشركة تعمل بأفضل أداء لها وفق المعايير العالمية، ففي متجر مالك نعتبر أن الصيانة حق للمُستهلك وأمانة نلتزم بها منذ اللحظة الأولى لشراء المُنتج من متجرنا، فقد تم اعداد وتدريب فريق فني مُتخصص وأيضا التعاقد مع كبرى شركات الصيانة لصيانة المنتجات.

كما يُعتبر الضمان أحد حقوق المستخدم التي نؤمن بها، ففي متجر مالك نضمن بأن تكون مُنتجاتنا خالية من العُيوب في المواد والتصنيع، وذلك ضمن فترة الضمان في ظل الاستخدام العادي والمطابق لتعليمات الاستعمال الواردة في كُتيب التعليمات المرفق بكل مُنتج.

وتتنوع الأجهزة الذكية بتنوع استخداماتها، كالهاتف الذكي أو الحاسوب أو السماعات أو العاب الفيديو وغيرها، وبذلك تحمل بعض المنتجات فترات كفالة مُختلفة ما بين 12 وحتى 36 شهراً نتيجة لطبيعة المُنتج من حيث التصميم، أو الصناعة، أو الاستخدامات المتوقعة، وتكون الكفالة سارية المفعول مباشرة من تاريخ الشراء الذي قام به الزبون، بخصوص خدمة الزبائن، فهناك فريق فني محترف ينتظر استفسارات واتصالات المستهلك الفلسطيني للإجابة عنها بأفضل طريقة ممكنة من خلال الرقم على واتساب 00972595338852، أو عبر صفحتهم على فيس بوك MalekPay@.

إضافة للصيانة يقدم متجر مالك العديد من الخدمات للمُستهلك الفلسطيني، من ضمنها التسهيلات المالية التي من شأن المواطن الفلسطيني الاستفادة منها، حيث يُمكن للمُستهلك الفلسطيني اختيار وسيلة الدفع المُناسبة له كالدفع نقداً، بطاقات الائتمان، جوال باي، المُعاملات البنكية، الاتفاقيات الخاصة بالشركات المُشاركة، بالإضافة لمجموعة من الخدمات المُتوفرة لدى متجر كالشحن المجاني، خدمة الزبائن، وبرامج العُضوية.

يذكر أن الاجهزة الذكية وأفخم الأكسسوارات وملحقاتها والحواسيب وأرقى الهدايا يُوفرها متجر مالك من أفضل الماركات العالمية والتي تتصدر المرتبة الأولى عالمياً في متجر مالك ، وهي: Samsung, Apple ,Dell ,HP, Xiaomi, Google ,Anker, Asus ,Lenovo ,SanDisk ,Intel , Vivo, ,Microsoft, Norton, Sony,TP LINK.